Условия предоставления сервиса Honeywell

Honeywell

Для передачи оборудования Honeywell в ремонт процедура следующая:

1. Необходимо заполнить форму - Russian RMA Process и направить ее по адресу honeywell-service-russia@ctdi.com
   Следующие поля формы обязательны к заполнению:
   • модель продукта (fixed list of models as drop-down menu);
   • серийный номер;
   • адрес заказчика;
   • адрес для возврата отремонтированного продукта;
   • описание неисправности;
   • гарантийный статус продукта (гарантия, сервисный контракт, и т.д.);
   • комментарии.
2. В течение рабочего дня заказчик получает ответ, включающий следующее:
   • подтверждение гарантийного статуса;
   • информацию об определенном статусе продукта и количестве дней, необходимых для ремонта;
   • контактную информацию сервисного центра, часы работы и т.д. (Regenersis имеет несколько точек приема по России, будет указана ближайшая для заказчика).
3. Заказчик должен направить неисправный продукт в СЦ Regenersis за свой счет! В случае отправки груза до промежуточных точек доставки (отделение Почты России, логистические терминалы и т.д.) грузы будут считаться не полученными.
4. По завершении ремонта, заказчик получает уведомление с информацией по обратной доставке продукта и номер для отслеживания посылки.

Сервисный центр (Как добраться? Часы работы)
Работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 ч. (кроме времени обеда 13:00-14:00 ч.). При себе обязательно иметь паспорт!

Regenersis Rus Москва
г. Москва, ул. Лавочкина, д.19, к.4, Территория Московского Ювелирного Завода
Тел.: (495) 268-01-35

Контактные лица: Костылева Татьяна, Макаренко Александр
www.regenersis.ru

Datamax by Honeywell